Charte

Notre Charte

PRODUITS

Améliorer en permanence la qualité de nos produits.

Offrir des produits compétitifs de qualité supérieure.

OFFRE DE SERVICES

Décrire clairement notr e offre.

Posséder toutes les compétences requises pour l'exécution de la mission.

Indiquer les capacités techniques ou  commerciales lorsque le  produit ne peut pas  satisfaire entièrement la demande du  client.

Indiquer les délais d'exécution des travaux.

Indiquer les modalités et conditions de règlement.

Indiquer les durées  et modalités de garanties.

LOGISTIQUE

Partenariat solide avec  les usines de fabrication  en France et à l’étranger par type de  produit.

Respecter les normes réglementaires de fabrication et appliquer des contrôles qualité.

Respecter les délais de livraison.

Stockage des produits dans u ne entreprise spécialisée en France.

RESPECT  MORAL DES CLIENTS

Ne pas divulguer, diffuser ou utiliser sans autorisation d'informations  jugées confidentielles par le client.

Assurer la responsabilité des pertes causées après examen de la requête.

Entretenir des rapports basés sur la franchise et l'honnêteté avec nos clients.

Respecter l'intégrité  physique et morale des clients.

FACTURATION

Utiliser un système de facturation clair et transparent.

Respecter  les modalités  définies  lors de l'offre de service.

LIVRAISON

Vérifier la conformité commande/livraison.

Formaliser la bonne exécution  des travaux  par  l'établissement d'un bon de livraison  et d'un  bon de réception.

RESPECT DE  NOS RESPONSABILITÉS SOCIALES, ÉCONOM IQUES  ET ENVIRONNEMENTALES

Engagement dans l’éthique employeur. Participation à la création d'emploi.

Dans la  mesure  du  possible, nous fabriquons des produits dont les matériaux  sont en bois ou autres matières préservant  notre écosystème.