Carta

O nosso compromisso

PRODUTOS

Melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos.

Oferecer produtos competitivos de qualidade superior.

OFERTA DE SERVIÇOS

Descrever claramente a nossa oferta.

Possuir todas as competências necessárias para a execução da missão.

Indicar as capacidades técnicas ou comerciais sempre que o produto não possa satisfazer totalmente o pedido do cliente.

Indicar o prazo para a conclusão dos trabalhos.

Indicar as modalidades e condições de pagamento.

Indicar as durações e modalidades das garantias.

LOGÍSTICA

Sólida parceria com as instalações de fabrico em França e no estrangeiro, por tipo de produto.

Respeitar as normas regulamentares de fabrico e aplicar controlos de qualidade.

Respeitar os prazos de entrega.

Armazenamento dos produtos numa empresa especializada em França.

RESPEITO MORAL PELOS CLIENTES

Não divulgar, transmitir ou utilizar sem autorização qualquer informação considerada confidencial pelo cliente.

Assumir a responsabilidade por perdas causadas após a revisão do pedido.

Estabelecer relações baseadas na franqueza e na honestidade com os nossos clientes.

Respeitar a integridade física e moral dos clientes.

FATURAÇÃO

Utilizar um sistema de faturação claro e transparente.

Respeitar os termos e condições definidos durante a oferta do serviço.

ENTREGA

Verificar a conformidade da encomenda/entrega.

Formalizar a boa execução dos trabalhos através da criação de uma nota de entrega e de um recibo de entrega.

RESPEITO PELAS NOSSAS RESPONSABILIDADES SOCIAIS, ECONÓMICAS E AMBIENTAIS

Compromisso com a ética do empregador. Participação na criação de empregos.

Sempre que possível, fabricamos produtos cujos materiais são de madeira ou de outros materiais que preservam o nosso ecossistema.