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Es posible que el visitante tenga que dar datos personales. De conformidad con la Ley de Informática y Libertades n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, el visitante tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos y, en su caso, a eliminarlos. Para ello, tiene que escribir a Urban Factory - 57, rue de la Convention, 75015, París.

Condiciones Generales de Venta

Prestamos la mayor atención a la elaboración de nuestros productos y por eso podemos permitirnos garantizarlos, incluso de por vida en muchos casos. Si, a pesar de todo, un producto presentara alguna anomalía, se puede ejecutar la garantía enviando el producto defectuoso, junto con su prueba de compra, a la siguiente dirección del servicio posventa:

SAV - Urban Factory

57, rue de la Convention,

75015 París

Cambiaremos el producto por uno nuevo, que enviaremos en un plazo de 3 semanas a partir de la recepción del producto anómalo en nuestras instalaciones. Este plazo es informativo y dependerá de la disponibilidad de la referencia.

SEGURIDAD DE LOS MEDIOS DE PAGO

Con el fin de garantizar la seguridad del pago por tarjeta bancaria, el Comprador deberá comunicar a Urban Factory el código de seguridad (CVV) que figura en el reverso de la tarjeta bancaria que vaya a usar el Comprador.

En relación con la lucha contra el fraude en internet, los datos relativos al Pedido del Comprador son susceptibles de comunicación a un tercero habilitado por la ley o nombrado por Urban Factory, únicamente para comprobar la identidad del Comprador, la validez del Pedido, el modo de pago y la forma de envío.

VISA/MASTERCARD

El Comprador garantiza a Urban Factory que tiene las autorizaciones necesarias para usar el modo de pago de su pedido en el momento en que registre el Pedido.

TARJETAS BANCARIAS

El Sitio web Urban Factory acepta las siguientes tarjetas bancarias: tarjeta de débito, Visa, American Express y Master Card. Estas tarjetas deben estar emitidas por una entidad bancaria o financiera situada en la Unión Europea o en Mónaco. 

Todos los pedidos se tienen que abonar en euros, con todos los impuestos y tasas obligatorias incluidas. Los gastos bancarios que pueda haber correrán por cuenta del Comprador (también en caso de devolución).

Además, Urban Factory se reserva el derecho de suspender o anular la ejecución de un Pedido o de una entrega, con independencia de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de un importe que deba abonar el Comprador, en caso de incidente de pago o en caso de fraude o intento de fraude relativo al uso del Sitio web de Urban Factory, también con ocasión de Pedidos anteriores.

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

El plazo de recepción de los paquetes es de 4 o 5 días como máximo. Para la preparación del pedido precisamos un máximo de dos días laborales, según la disponibilidad de la referencia. El modo de envío estándar es Colissimo con seguimiento, que se entrega sin firma (plazo medio de entrega: 48 horas). Para poder contar con una confirmación de entrega, hay que aplicar un coste adicional. Puede ponerse en contacto con nosotros para más información. Con independencia del modo de envío elegido, le enviaremos en cuando esté generado un vínculo para que pueda hacer el seguimiento online de su pedido.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos postales. Pueden tener una parte fija y una variable, en función del precio y del peso del paquete. Le aconsejamos que agrupe sus compras en un único pedido. Nosotros no podemos enviar juntos dos pedidos distintos, de forma que usted tendría que pagar unos gastos de envío para cada pedido. Los paquetes se envían por cuenta y riesgo del Comprador, aunque nosotros preparamos especialmente los paquetes que contienen productos frágiles. Los paquetes van protegidos y en embalajes con dimensiones suficientes.

Si no está satisfecho con el producto que ha comprado, tiene un plazo de 14 días para devolverlo, como marca la ley. Puede enviarnos, a su cargo, el producto en un paquete con seguimiento dentro de ese plazo. No seremos responsables de ningún paquete que nos envíe sin número de seguimiento y que nosotros no recibamos. Las devoluciones se efectúan por cheque.